Muitas pessoas que estão começando a trabalhar no setor automotivo já ouviram a sigla “CQI”, e você pode ter sido solicitado pelo seu cliente a se adequar a um deles, mas o que são eles… e, mais importante, por que alguém os usaria? Este artigo o ajudará a entender a intenção e o impacto dos CQIs em sua empresa, além de fornecer algumas práticas recomendadas para adotá-los sem criar uma tonelada de despesas gerais e trabalho sem valor agregado simplesmente para cumpri-los.
O que é um CQI?
Na prática, os manuais de CQI são diretrizes publicadas pela AIAG para assuntos mais complexos relacionados ao setor automotivo. Esses manuais de CQI são preparados por grupos de trabalho de especialistas no assunto que se reúnem e tentam codificar e publicar uma prática recomendada proposta para o tópico em questão. É possível que você ouça o termo “CQI” seguido de um número, como CQI-9 ou CQI-11; essa é simplesmente uma maneira de acompanhar o CQI, pois novos manuais são lançados regularmente sobre vários tópicos.
Vale a pena mencionar aqui que há realmente duas famílias diferentes de CQIs. Há a família de CQIs de PROCESSO EMPRESARIAL que abrange tópicos como Gerenciamento de Garantia, Gerenciamento de Subfornecedores etc. Depois, há a família de CQIs de PROCESSO DE FABRICAÇÃO, que se especializam em assuntos como composição de borracha, tratamento térmico e moldagem por injeção.
Se você pesquisar CQI como acrônimo, o acrônimo universal é “Continuous Quality Improvement” (Melhoria contínua da qualidade) e, na verdade, é exatamente isso que um documento de CQI é. Trata-se de manuais publicados com o objetivo de melhorar a qualidade. Esses manuais são elaborados com a intenção de transmitir as melhores práticas em várias metodologias para criar uma linha de base universal para os fornecedores que estão envolvidos nesses processos. Por exemplo, se você for um moldador por injeção, o CQI-23 representaria as práticas recomendadas de moldagem por injeção obtidas ao longo de várias décadas de experiência no setor. Isso nos leva a perguntar por que alguém gostaria de usar um CQI.
Por que alguém gostaria de utilizá-los ou se inscrever neles?
Em resumo, os CQIs trazem as melhores práticas de controles e integrações de processos para o sistema de gerenciamento de qualidade da organização. Essas práticas recomendadas foram adquiridas ao longo de décadas de tentativas e erros do setor e de uma análise das coisas que deram errado. É exatamente por isso que o seu cliente pode solicitar que você inicie um programa de conformidade de CQI como parte de um prêmio comercial. É simplesmente para garantir a ele (e a você) que você tem as práticas recomendadas para que o processo garanta um resultado mais repetível e desejável. Quero dizer, a fabricação já é difícil o suficiente sem cometer os mesmos erros que os outros cometeram, e não faz sentido avançar em seu desenvolvimento aprendendo com o que os outros aprenderam?
Práticas recomendadas para utilizar o CQI
Antes de mais nada, obtenha uma cópia do CQI para sua área de especialização. Se você for um tratador térmico, obtenha o CQI-9 e veja o que ele pede que você faça. Nos CQIs técnicos, normalmente há uma Avaliação do Sistema de Qualidade (na qual você analisa a integração do CQI no contexto do seu Sistema de Gerenciamento de Qualidade) e, em seguida, há Auditorias de Trabalho específicas para a tecnologia, nas quais você analisará os aspectos técnicos do tipo individual de equipamento que utiliza.
Em segundo lugar, envolva seus especialistas. Esses tópicos são profundamente técnicos e, portanto, seus auditores tradicionais de SGQ não serão adequados para realizar essas auditorias. A maioria dos CQIs técnicos exige, no mínimo, 5 anos de experiência na disciplina individual que está sendo avaliada para poder realizar a auditoria.
Em terceiro lugar, procure oportunidades de integrar as avaliações aos sistemas existentes, como programas de auditoria interna, programas LPA ou programas FMEA reversos. Há muitas oportunidades de fazer essas avaliações durante a realização de suas auditorias atuais e integrá-las às atividades existentes, o que pode manter os custos baixos e, ao mesmo tempo, melhorar os resultados e a eficácia do seu programa de CQI.
Por fim, pergunte a si mesmo “Como posso crescer com o que estou fazendo?”. Talvez seja solicitado que você cumpra um programa de CQI, mas se você realmente quiser obter valor com ele, é preciso ir além da mera conformidade e chegar à adoção real. Depois de várias dezenas de clientes que implementaram os CQIs, aqueles que se concentraram na melhoria de seus processos depois de adotá-los obtiveram os melhores retornos, enquanto aqueles que simplesmente realizaram a avaliação para ficar em conformidade acabaram tendo custos adicionais e mais obrigações que não produziram resultados.
Foi exatamente por isso que desenvolvemos o treinamento para vários CQIs, concentrando-nos em como os CQIs se integram ao seu SGQ existente. Aprenda os requisitos técnicos e, ao mesmo tempo, tenha uma visão mais ampla da integração para garantir que a implementação do CQI seja mais do que apenas um programa de conformidade, mas sim uma atividade de valor agregado que movimenta seus resultados como resultado do investimento. Entre em contato conosco, a Interaction Plexus projeta, desenvolve e oferece programas de treinamento internacionalmente credenciados e reconhecidos.