• Introdução sobre os propósitos da mudança para a versão 2026,
• A estrutura de alto nível HLS de compatibilização normativa,
• Análise e interpretação dos requisitos para atender os objetivos da qualidade, incluindo:
• A Abordagem de Processo do Sistema, o PDCA para cada processo e o “Pensamento baseado no Risco”,
• Contexto da Organização e as Partes Interessadas e seu impacto no sistema,
• O Planejamento e a Gestão de Riscos como um fator principal para atendimento aos Objetivos da Qualidade,
• O processo e a gestão do programa de auditoria com base na ISO 19011:2026 (requisitos de auditoria interna) e ISO 17021-1 (requisitos de auditoria de 3ª parte) para auditorias de Sistemas de Gestão da Qualidade:
◦ Terminologia, Técnica de Comunicação e Gestão de conflitos,
◦ Competência do Auditor: o processo de identificação, manutenção e melhoria,
◦ Responsabilidades do Gestor do Programa, Auditor Líder e Auditor,
◦ Abordagem de riscos para o programa e planejamento da auditoria,
◦ Fases da Auditoria: planejamento, preparação, execução, encerramento e relatórios,
◦ Não Conformidades: Constatação, Critérios e Redação/Registros, através de cenários incluindo identificação de Trilhas de Auditoria,
◦ Aplicação: simulação de uma auditoria pelos participantes, com análise do instrutor, principalmente quanto à aplicação da abordagem de processos e gestão de riscos,
• Aplicação da auditoria: análise de cenários de trilhas na simulação de uma auditoria,
• Exame online.