Aplicar de forma sistêmica e eficaz as principais ferramentas básicas da qualidade para promover a melhoria contínua nos processos administrativos e produtivos da organização. O uso destas ferramentas auxilia sobremaneira as pessoas a desenvolverem um raciocínio estruturado e baseado em dados.
Serão abordadas as seguintes ferramentas da qualidade: • 5W2H ▪ A importância dos detalhes e da coleta de dados na análise da condição atual. • Estratificação / Pareto ▪ Como a separação dos dados em estratos e a regra dos 80x20 de Pareto nos ajuda a focar onde realmente é necessário. • Brainstorming / Ishikawa ▪ Como usar esta ferramenta de diferentes formas para obter o máximo de idéias possível. • 5 porquês ▪ Será que você realmente sabe explorar todo o potencial desta ferramenta na busca da causa raiz dos problemas? • Histograma / Gaussiana ▪ O uso destas ferramentas ajuda a entender o comportamento da variação dos dados • Cartas de Controle ▪ Para entender o comportamento da variação ao longo do tempo. • Folha de Verificação ▪ Para minimizar os erros por esquecimento e garantir a execução daquilo que foi previsto.
28/11/2025
28/01/2026