Capacitar a equipe de solução de problemas de forma eficaz com base no Guia Prático CQI-20 do Grupo de Solução de Problemas da AIAG que aborda os principais aspectos de um processo de solução de problemas, incluindo ferramentas de suporte à sua aplicação.
• Colaboradores que participam do ciclo de solução de problemas, incluindo todos os processos da organização, principalmente qualidade, engenharia e produção, • Gestor de Solução de Problema e Gestores de Processos, • Auditores Internos.
• Aplicação do CQI-20, • Responsabilidades e regras do Processo de Solução de Problemas, • Matriz de Correlação de Hierarquia e Responsabilidades (RASIC) conforme CQI-21, • Visão Geral do Processo de Solução de Problemas, incluindo Sub Processos: • Processo de Identificação do Problema, • Processo de Contenção, • Processo de Análise do Modo de Falha, • Processo de Análise da Causa Raiz, • Processo de Ação Corretiva, • Processo de Ação Preventiva, • Exemplo de Formulário de Solução de Problemas de produto, • Matriz de Aplicação de Ferramentas para cada Sub Processo, • Ferramentas de apoio ao Processo de Solução de Problemas, • Matriz de Causa e Efeito, • Diagrama de Concentração, • Matriz de Decisão, • Estatística Descritiva, • Métodos a Prova de Erro, • Fluxo grama do Processo, • Análise de Multi-variância, • Replicação e Read Across, • Taguchi – Projeto Robusto, • Termos, Definições e Acrônimos.
17/11/2025 a 18/11/2025
14/01/2026