As normas IATF 16949 e ISO 9001 enfatizam a importância da aplicação da Abordagem de processos em uma organização para o desenvolvimento e melhoria da eficácia de um
Sistema de Gestão da Qualidade para Satisfação do Cliente.
Aprenda a auditar a Abordagem de Processo de uma organização através do efetivo planejamento e execução de uma auditoria partindo dos objetivos estratégicos do
negócio, com desdobramento para os processos e interação entre os mesmos e sua gestão, com foco no desempenho.
OBJETIVO
Melhorar a competência dos auditores do SGQ através da aplicação da auditoria na Abordagem de Processos.
Auxiliar a organização a identificar melhorias consistentes e de impacto no valor dos processos com relação à transformação e resultados promovidos pelos mesmos.
Avaliar se a gestão dos processos está focada no desempenho.
PÚBLICO ALVO
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Auditores do Sistema de Gestão da Qualidade
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Gestores dos processos
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Revisão dos Conceitos da Abordagem de Processos e o alinhamento relacionado às certificadoras;
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Relação do Planejamento do Negócio com a Abordagem de Processos;
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A Abordagem de Processos e o PDCA;
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Avaliação de Riscos utilizando o Diagrama da Tartaruga;
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O Diagrama da Tartaruga como ferramenta de planejamento do auditor;
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Relação dos Requisitos Específicos de Clientes com a Abordagem de Processos;
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Foco da auditoria no desempenho dos processos e da organização;
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Como relatar uma Constatação de Não Conformidades;
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Critério de competência do auditor ligado a auditoria da Abordagem de Processos;
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Requisitos da IATF 16949 e da ISO 9001 relacionado ao funcionamento eficaz da Abordagem de Processos;
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Cenários de auditoria da Abordagem de Processos para aplicação dos conceitos.