Entender os requisitos da ISO 19011:2018 - 3ª edição, que contém as diretrizes para:
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a realização de auditorias internas e externas (2ª parte) de sistemas de gestão,
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a determinação de um processo para a avaliação da competência dos profissionais envolvidos com o processo de auditoria,
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a abordagem de risco em relação aos princípios e ao programa de auditoria.
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Responsáveis pela gestão do processo de auditoria e pela gestão da avaliação e competência dos auditores,
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Auditores internos e externos de sistemas de gestão e colaboradores que participam do processo de auditoria.
A estrutura da ISO 19011:2018 e a ampliação da abrangência das auditorias, incluindo:
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Terminologia,
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Princípios da Auditoria: incluindo a abordagem de risco para a eficácia do programa,
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Competência e avaliação dos auditores, através de um processo:
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Determinação das competências em relação ao atendimento do programa,
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Critérios e métodos para avaliação do auditor, manutenção e melhoria,
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Gestão do Programa de Auditoria:
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Estabelecendo os objetivos do programa, com base no contexto da organização, no papel da Direção, do gestor do programa e dos profissionais envolvidos,
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Estabelecendo e Implantando um programa de auditoria,
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Monitorando, analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria,
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Realização da Auditoria:
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Iniciando a auditoria: atividades que determinam a viabilidade da auditoria,
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Preparação: o planejamento visando à redução do risco na conclusão da auditoria,
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Conduzindo a auditoria:
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Reunião de Abertura e a Comunicação durante a auditoria,
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Análise de Documentação, Entrevistas e Observação na auditoria,
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Constatações de Auditoria: critérios e registros de Não Conformidades,
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Conclusão da Auditoria na Reunião de Fechamento,
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Preparando, distribuindo o relatório e concluindo a auditoria,
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Anexo A: novas diretrizes para auditar (através da “abordagem de processo”), a conformidade, o contexto, a liderança e seu comprometimento, os riscos e oportunidades, o ciclo de vida e a cadeia de fornecedores,
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Exercícios, e análises de cenários de auditorias.