Capacitar a equipe de solução de problemas de forma eficaz com base no Guia Prático CQI-20 do Grupo de Solução de Problemas da AIAG que aborda os principais aspectos de um processo de solução de problemas, incluindo ferramentas de suporte à sua aplicação.
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Colaboradores que participam do ciclo de solução de problemas, incluindo todos os processos da organização, principalmente qualidade, engenharia e produção;
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Gestor de Solução de Problema e Gestores de Processos;
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Auditores Internos.
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Aplicação do CQI-20;
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Responsabilidades e regras do Processo de Solução de Problemas;
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Matriz de Correlação de Hierarquia e Responsabilidades (RASIC) conforme CQI-21;
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Visão Geral do Processo de Solução de Problemas, incluindo Sub Processos:
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Processo de Identificação do Problema;
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Processo de Contenção;
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Processo de Análise do Modo de Falha;
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Processo de Análise da Causa Raiz;
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Processo de Ação Corretiva;
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Processo de Ação Preventiva,
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Exemplo de Formulário de Solução de Problemas de produto;
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Matriz de Aplicação de Ferramentas para cada Sub Processo;
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Ferramentas de apoio ao Processo de Solução de Problemas;
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Matriz de Causa e Efeito;
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Diagrama de Concentração;
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Matriz de Decisão;
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Estatística Descritiva;
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Métodos a Prova de Erro;
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Fluxo grama do Processo;
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Análise de Multi-variância;
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Replicação e Read Across;
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Taguchi – Projeto Robusto,
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Termos, Definições e Acrônimos.
Importante:
Capacitar a equipe de solução de problemas de forma eficaz com base no Guia Prático CQI-20 do Grupo de Solução de Problemas da AIAG que aborda os principais aspectos de um processo de solução de problemas, incluindo ferramentas de suporte à sua aplicação.