Sua organização precisa de ajuda para eliminar problemas recorrentes e implementar melhorias sustentáveis em seus produtos ou processos? Este guia apoia os esforços organizacionais para desenvolver e implementar um processo robusto de solução de problemas que aprimorará as descrições de problemas, a participação dos membros da equipe, os métodos qualitativos para solução de problemas e a capacidade de priorizar, analisar e revisar preocupações, além de garantir que etapas não sejam ignoradas. A publicação é organizada em capítulos, cada um abrangendo uma etapa diferente da solução de problemas. Cada etapa inclui Entradas-Processo-Saídas, Visão Geral da Etapa, Ferramentas, Resultado, Perguntas de Verificação de Progresso e Suporte Executivo. Escrito para auxiliar solucionadores de problemas com qualquer nível de conhecimento prévio, o documento abrange informações fundamentais que os líderes seniores podem usar para preparar o cenário para o sucesso. Aqueles com conhecimento de ferramentas estatísticas ou outras ferramentas avançadas de resolução de problemas acharão este guia ainda mais útil.

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