As normas ISO9001 e/ou ISO/TS16949 requerem a adoção de uma abordagem por processos na implementação, gerenciamento e melhoria da eficácia dos sistemas de gestão da qualidade.
“Para uma organização funcionar de maneira eficaz ela precisa determinar e gerenciar diversas atividades interligadas”, ou seja, delinear e gerir processos.
Através deste curso você poderá aprender uma metodologia de grande sucesso na implementação de sistemas da qualidade.
Aprenda a conceituar e utilizar o item 4.1 das normas ISO9001 e/ou ISO/TS16949.
Neste curso você terá a chance de praticar os conceitos envolvidos através de exercícios individuais e em grupos.
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Alta direção da organização,
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Gerentes e supervisores,
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Representantes da direção;
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Pessoas envolvidas na implantação dos Sistemas de Gestão,
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Auditores.
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Por que utilizar um sistema de gestão da qualidade baseado em processos?
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Conceito de sistema, processo e sub-processos;
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Mapeamento (desenho) do sistema de gestão da qualidade:
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Como determinar, classificar e organizar os processos que vão compor o sistema;
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Como alinhar os processos aos propósitos da organização.
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Mapeamento de processos:
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Como determinar a sequencia e a interação entre os processos;
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O diagrama da tartaruga;
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Como avaliar os riscos de perda da eficácia dos processos.
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Como planejar ou estruturar o sistema de gestão da qualidade a partir dos diagramas da tartaruga.
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Critérios e métodos;
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Recursos e informações;
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Monitoramento e medição.
Importante:
As normas ISO9001 e/ou ISO/TS16949 requerem a adoção de uma abordagem por processos na implementação, gerenciamento e melhoria da eficácia dos sistemas de gestão da qualidade.
“Para uma organização funcionar de maneira eficaz ela precisa determinar e gerenciar diversas atividades interligadas”, ou seja, delinear e gerir processos.
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