O Propósito desse treinamento é capacitar a equipe de auditores internos dos fornecedores Electrolux, para o planejamento e execução de auditorias nos requisitos definidos pelo Apenso CTQ Electrolux - Committed to Quality e nas atividades de acompanhamento pós auditoria
Dentre os principais objetivos deste processo podemos destacar:
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Aprofundar a compreensão dos requisitos da Certificação CTQ Electrolux, no que é realmente requerido (requisitos) e deve ser avaliado durante as auditorias internas, e dos resultados esperados (efetividade) em cada elemento da certificação, através da análise do Apenso do CTQ Electrolux (check list);
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Direcionar o foco dos auditores internos da Certificação CTQ Electrolux para a expectativa da Electrolux e da Alta Direção da organização, sobre os dois benefícios básicos da Certificação CTQ Electrolux: Prevenção e Melhoria da Qualidade;
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Planejar e aplicar trilhas de auditoria, usando amostragens adequadas, necessárias na geração de diagnósticos confiáveis;
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Alinhar a qualificação dos auditores internos no nível de competência dos melhores auditores de processos e sistema de gestão;
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Dar suporte após o treinamento visando esclarecer dúvidas.
Prioritariamente: Auditores Internos de Sistema de Gestão da Qualidade, Auditores Internos de Processo e Auditores de Subfornecedores;
PRÉ REQUISITOS
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Participação no treinamento EL007 – CTQ Electrolux - Requisitos da Certificação - Treinamento Obrigatório.
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Qualificação e experiência na condução de auditorias internas de Sistema de Gestão (ISO9001 ou equivalente) e/ou Auditorias de Processos.
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Conhecimento básico nas ferramentas da qualidade: FMEA, MSA, CEP, MASP-8D.
DIFERENCIAL DO TREINAMENTO
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Treinamento sancionado pela Electrolux América Latina.
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Revisão das regras da Certificação CTQ Electrolux;
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Revisão Geral dos requisitos das 10 disciplinas e 7 Métodos de Apoio da Certificação CTQ Electrolux, conforme Apenso CTQ Electrolux;
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Revisão da Visão Sistêmica para Auditoria da Certificação CTQ Electrolux;
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Planejamento das Trilhas de Auditoria e Agenda da Auditoria;
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Uso do “Apenso CTQ Electrolux” em Auditorias da Certificação CTQ Electrolux e dos critérios de Pontuação;
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Aplicação dos critérios de pontuação, em cenários simulados de auditoria;
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Análise e aceitação de ações corretivas, após uma auditoria interna da Certificação CTQ Electrolux.
Importante:
ATIVIDADES DE SUPORTE PÓS-TREINAMENTO
• Palestra Gerencial para comunicação e conscientização da Gerência sobre a Certificação CTQ;
• “Coaching”/Consultoria para suporte durante a implementação do CTQ - Electrolux;
• Auditorias Internas por auditor qualificado para avaliar a eficácia da implementação e para monitorar a continuidade no atendimento às exigências após a certificação CTQ Electrolux.