QL-008 - Abordagem de Processo – Desenvolvimento e Implementação


Descrição

As normas ISO9001 e/ou ISO/TS16949 requerem a adoção de uma abordagem por processos na implementação, gerenciamento e melhoria da eficácia dos sistemas de gestão da qualidade.

“Para uma organização funcionar de maneira eficaz ela precisa determinar e gerenciar diversas atividades interligadas”, ou seja, delinear e gerir processos.

Através deste curso você poderá aprender uma metodologia de grande sucesso na implementação de sistemas da qualidade.

Aprenda a conceituar e utilizar o item 4.1 das normas ISO9001 e/ou ISO/TS16949.

Neste curso você terá a chance de praticar os conceitos envolvidos através de exercícios individuais e em grupos.

Público Alvo

  • Alta direção da organização,
  • Gerentes e supervisores,
  • Representantes da direção;
  • Pessoas envolvidas na implantação dos Sistemas de Gestão,
  • Auditores.

Conteúdo

  • Por que utilizar um sistema de gestão da qualidade baseado em processos?
  • Conceito de sistema, processo e sub-processos;
  • Mapeamento (desenho) do sistema de gestão da qualidade:
  • Como determinar, classificar e organizar os processos que vão compor o sistema;
  • Como alinhar os processos aos propósitos da organização.
  • Mapeamento de processos:
  • Como determinar a sequencia e a interação entre os processos;
  • O diagrama da tartaruga;
  • Como avaliar os riscos de perda da eficácia dos processos.
  • Como planejar ou estruturar o sistema de gestão da qualidade a partir dos diagramas da tartaruga.
  • Critérios e métodos;
  • Recursos e informações;
  • Monitoramento e medição.

Carga Horária

Carga horária: 16 horas


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Inscrição no treinamento:

QL-008 - Abordagem de Processo – Desenvolvimento e Implementação


         

 

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