QL-009 - Abordagem de Processos – Diretrizes para Auditorias Eficazes e eficientes


Descrição

As normas ISO/TS e ISO 9001 enfatizam a importância da aplicação da Abordagem de Processos em uma organização para o desenvolvimento e melhoria da eficácia de um Sistema de Gestão da Qualidade para Satisfação do Cliente.

Aprenda a auditar a Abordagem de Processo de uma organização através do efetivo planejamento e execução de uma auditoria partindo dos objetivos estratégicos do negócio, desse desdobramento para os processos e interação entre os mesmos e sua gestão, com foco no desempenho.

Público Alvo

  • Auditores do Sistema de Gestão da Qualidade
  • Gestores dos processos

Conteúdo

  • Revisão dos Conceitos da Abordagem de Processos e o alinhamento relacionado às certificadoras
  • Relação do Planejamento do Negócio com a Abordagem de Processos
  • A Abordagem de Processos e o PDCA
  • Avaliação de Riscos utilizando o Diagrama da Tartaruga
  • O Diagrama da Tartaruga como ferramenta de planejamento do auditor
  • Relação dos Requisitos Específicos de Clientes com a Abordagem de Processos
  • Foco da auditoria no desempenho dos processos e da organização
  • Como relatar uma Constatação de Não Conformidades
  • Critério de competência do auditor ligado a auditoria da Abordagem de Processos
  • Requisitos da ISO/TS e da ISO 9001 relacionado ao funcionamento eficaz da Abordagem de Processos
  • Cenários de auditoria da Abordagem de Processos para aplicação dos conceito

Carga Horária

Carga horária: 16 horas


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Inscrição no treinamento:

QL-009 - Abordagem de Processos – Diretrizes para Auditorias Eficazes e eficientes


         

 

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